Återbetalningspolicy

Returpolicy:

Du som kund har 14 dagars ångerrätt med rätt till full återbetalning, förutsatt att kläderna är oanvända, i nyskick och att originaltaggarna sitter kvar.

Skicka inte tillbaka varan innan du har kontaktat oss.
Innan du returnerar en produkt måste du meddela oss genom att kontakta vår kundservice på niyalakundservice@hotmail.com. Detta hjälper oss att hantera din retur snabbare och undvika eventuella förseningar eller missförstånd.

Vid retur av plagg som är smutsiga, luktar parfym eller rök, har spår av smink, är skadade eller visar andra tecken på användning, kommer varan att skickas tillbaka till dig. I sådana fall står du som kund för fraktkostnaden, för att täcka leveransutgifter.

Du som kund står själv för returkostnaden och kan skicka tillbaka varan som brev eller paket på egen bekostnad. Returer mot postförskott accepteras inte. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt och sparar returkvittot, då vi inte ansvarar för eventuella förseningar eller borttappade försändelser hos fraktbolaget.

NIYALA förbehåller sig rätten att avvisa returer som skickas efter det tillåtna returfönstret på 14 dagar och/eller på annat sätt utanför returpolicyn.

Reklamation:

Har du fått en skadad eller felaktig vara?

Skicka ett mejl till oss på niyalakundservice@hotmail.com

Ha med dessa punkter för snabbare hantering av ditt ärende:

• bild på felet/skadan
• ordernummer
  
• en kort beskrivning av problemet 

Vi återkommer så snart vi kan med en lösning!